Qui est responsable de vos données
BLK Production, SARL, 9 rue Archimède, 10600 La Chapelle-Saint-Luc. Contact : contact@blkproduction.fr ou 03 25 42 41 13.
Les données que nous recevons, et pourquoi
Vos demandes de contact
Les formulaires du site n'enregistrent rien sur nos serveurs : ils préparent un message que vous envoyez vous-même sur WhatsApp. Nous recevons alors les informations que vous choisissez d'y mettre (nom, téléphone, date, lieu, type d'événement). Il en va de même quand vous nous appelez ou nous écrivez par e-mail. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande et à préparer votre devis.
La billetterie de nos événements
Quand vous réservez une place pour l'un de nos événements, comme le réveillon du Nouvel An, la commande et le paiement passent par notre prestataire de billetterie, Billetweb. Nous recevons alors votre nom, vos coordonnées, le détail de votre commande et vos réponses aux questions posées (allergies, placement). Ces données servent à gérer votre réservation, à vous accueillir le jour J et à émettre les justificatifs. Le paiement est traité par Billetweb : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Les guides et la lettre d'information
Quand vous demandez un guide, votre adresse e-mail et votre prénom sont enregistrés par notre outil d'envoi, Brevo, pour vous l'adresser et, si vous l'acceptez, vous écrire de temps en temps. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
La mesure d'audience
Avec votre accord seulement, nous utilisons Google Analytics, chargé par Google Tag Manager, pour savoir quelles pages sont consultées et comment le site est trouvé. Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter », aucun de ces outils n'est chargé. Votre choix est conservé 13 mois au plus, et vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de chaque page.
Sur quelle base
Vos demandes de contact sont traitées pour répondre à votre demande, avant tout contrat. Vos réservations le sont pour exécuter le contrat de vente de votre billet. Les guides, la lettre d'information et la mesure d'audience reposent sur votre consentement.
Qui y a accès
Seule l'équipe BLK Production. Nos prestataires techniques n'agissent que pour notre compte : Hostinger (hébergement du site), Billetweb (billetterie et paiement), Brevo (envoi des e-mails), Google (mesure d'audience), WhatsApp (messagerie). Certains peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Combien de temps
Les échanges liés à une demande sont conservés 3 ans après le dernier contact, puis supprimés. Les données d'un client et les commandes de billets sont conservées pendant la durée légale de conservation des pièces comptables. L'inscription aux guides et à la lettre dure jusqu'à votre désinscription.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, en limiter l'usage ou en demander la portabilité. Écrivez-nous à contact@blkproduction.fr, nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL, sur cnil.fr.